「那些不改变思维的人，绝对改变不了任何事。」——丘吉尔

本书由谈判沟通大师郑立德从《大梦想家》、《王牌对王牌》、《速食游戏》、《高压行动》、《刺激1995》、《最黑暗的时刻》、《婚姻故事》等七部好莱坞经典电影，解析影片中各项人际沟通及谈判的技巧运用。

本书特色
★深入分析电影场景
★融合谈判理论和沟通技巧实践
★提供具体示例和练习
★丰富的趣味元素和引人入胜的故事
★强调正确的谈判沟通心态和价值观

专文推荐
华人界谈判大师、东吴大学政治系教授/刘必荣
瀚草文创策略暨执行长/吴明宪

自序/戏如人生，人生如戏
我从小就爱看电影，特别喜欢在黑漆漆的电影院里，一个人进入电影情节，身历其境，冒险探索的感觉，在那个有限的时空里，仿佛暂时与现实世界脱勾隔离，无忧无虑。长大后才发现，原来电影里的主角们烦恼好多、生活好复杂，困难重重，而且很真实（本书有五部电影是真人真事改编），真是印证了「戏如人生，人生如戏」这句话。

从2019年4月1日起，我在YouTube「郑立德的谈判沟通超业学院」频道制作了一系列「郑立德的谈判电影101」影片，希望藉由谈判电影的解析，带给大家多些谈判的观念、知识和技巧。我的第一本书《谈判力就是你的超能力》也在同年出版，帮助读者：不求全拿，但得更多，愈谈愈有利。

无论谈判、销售或沟通，我们都希望能在最短的时间内：谈判双赢、成功销售、有效沟通，呼应我的前三本书：《谈判力就是你的超能力》、《超业笔记》、《沟通表达胜经》，很开心能寓教于乐地将七部好电影写在我的第四本书里，希望你喜欢这本书，更希望因为看了书，引发你对这几部好片的兴趣，马上去找正版电影好好完整地欣赏一番，这也是我写这本书的初衷。看电影是一种感官的享受，读好书是一种智慧的累积。

这本书，是给我儿子今年满八岁的生日礼物。更要献给去年骤逝、已在天上和老爸相聚的老妈，虽然我们无法再拿着我的新书合照。老妈我爱您，感谢您，您们一直都在。

前言/看电影学谈判沟通
这本书可以帮助读者更容易理解「看电影学谈判沟通」的核心理念、实践方法以及相应的好处和利益，并激发学习兴趣。帮助读者更具体理解如何透过「看电影」来提升沟通技巧和谈判时的应对能力，增进团队合作，强化领导力，并实现个人工作及生活的目标与成功。

本书的五大特色：
1.深入分析电影场景
对于每一部电影，挑选其中关键场景深入分析，包括：「角色的人物背景、性格与能力」、「角色之间的对话」、「情境的营造」、「心理战术」等。透过对电影情节的分析，让读者从中学习谈判沟通的心态、技巧、战术和策略。

2.融合谈判理论和沟通技巧实践
分析电影并提供相关的谈判理论和沟通技巧，将其应用到实际情境中，帮助读者更熟悉理论与知识，学会如何在实际谈判场景中应用这些技巧。

3.提供具体示例和练习
让读者可以透过模仿电影中的角色或情境，练习和应用所学的谈判沟通技巧，更深入理解并掌握这些技巧。

4.丰富的趣味元素和引人入胜的故事
让读者在阅读的过程中感到愉快和兴奋，提高阅读兴趣，使读者更愿意学习并应用所学的知识与技巧。

5.强调正确的谈判沟通心态和价值观
包括：同理、倾听、尊重、公平、合作、让步……等，对于建立良好的沟通关系，取得成功的谈判结果，至关重要。

「看电影学沟通谈判」的七大优势
1.激发潜能
聚焦于观察、理解和分析电影角色之间的互动，寻找启发、创意与灵感。
提高对话技巧及增进人际关系。
学习从不同角度看待问题。
增进同理心和情感智慧。

2.提升专业
专注于观察电影角色的语言、非语言和情感表达，并分析其背后的涵义。
提高观察和分析能力。
学习应对不同的沟通风格与技巧。
提升解决问题的能力。

3.学会技巧
观看电影并将角色之间的沟通方式应用到现实生活中的谈判或沟通场景。
透过娱乐方式学习沟通技巧。
可模仿和应用在实际工作或生活情境中。
提供新的思维角度和解决问题的方法。

4.自我调整
尝试模仿电影中不同角色的沟通或谈判风格，从中学习调整自己的表达方式与技巧。
提高自我意识和自我调整能力。
学习在不同情境使用不同的谈判沟通策略。
增进自我情绪管理能力。

5.团体建立
与团队或伙伴一起观看电影，共同讨论角色之间的沟通方式，从中获取多角度的见解和反馈。
增进团队合作与建立共识。
提高团队沟通和协作效率。
培养团队的共同理解和共享价值观。

6.反思精进
回顾自己在观影学习过程中的成长和收获，并思考如何进一步提升自己的沟通技巧与应对能力。
培养自我学习和自我提升的习惯。
加强对自身行为及态度的反思和调整。
持续追求个人和职业生涯的发展成长。

7.理解多元文化
观看不同国家和文化背景的电影，加深对文化差异的价值观理解，提升跨文化沟通与谈判能力。
提高跨文化沟通和国际合作能力。
增进对多元文化社会的敏感度及包容心。
拓展跨国人际网络和就业机会。

无论在职场上或是日常生活中，良好的谈判沟通技巧非常重要。本书内容清晰、易懂，发人深思并提供具体的实践建议，帮助读者「开心看电影，有效学沟通，轻松会谈判」，快速增进正确的谈判沟通心态和技巧。

这本书适合所有希望学习与提升谈判沟通能力，并渴望在职场及生活中取得成功的人，无论读者的职业背景、经验阅历、专业领域或个人兴趣为何，它不仅提供丰富的理论方法，更透过深入分析经典电影场景，提供生动真实的案例及实用的知识与技巧，使读者能更加理解并应用谈判沟通的技巧和策略．面对职场及日常生活的挑战，提升个人生活品质，实现自己的目标和梦想。

你，适合读这本书吗？莫怀疑，别犹豫，翻开书，让我们一起进入充满神奇魔力、比真实生活还写实的电影世界吧！记得找到书上分享的七部正版好电影，搭配本书一起观看，遨游徜徉在阅读电影的天空，乐趣无穷！

郑立德Leader
谈判沟通超业培训师、讲师作家

从事教育培训及销售辅导工作20余年，专业课程：谈判、沟通、服务、销售及上台表达力。授课企业超过300家，培训学员超过5万人次．讲座超过3000场次。

学历：美国伊利诺大学MBA、政大政治系、师大附中
经历：
．台新金控 培训讲师
．和风谈判学院 认证讲师
．2010年保险信望爱奖 最佳专业顾问
．2020年台湾金融研训院 菁英讲座
．资策会 特聘讲师
．台湾服务业发展协会 资深顾问
．神经语言学 (NLP) 专业执行师
．不动产经纪人 国家考试及格
．人身保险经纪人 国家考试及格

著作：
《谈判力，就是你的超能力》（2019年布克文化）
《洞悉人性的双赢沟通术》（2020年城邦微学习线上音频课程）
《超业笔记》（2021年布克文化）
《谈判的力量》（2021中国友谊出版公司）
《沟通表达胜经》（2023年布克文化）

专业课程：
乐活精进之天龙八部 (力)：
谈判力，沟通力，服务力，销售力
表达力，领导力，团队力，正念力

培训资历涵盖金融机构、公家机关、大专院校、社团法人及各产业近百家机构，Leader于教育训练与销售辅导相关工作20年，授课学员超过5万人次以上．具有丰富的学识，实务背景，与教育训练讲授经验，授课及讲座超过3000场次以上。

授课风格：
幽默风趣、生动活泼、创意多元、化繁为简、完全以学员需求进行教育训练、课程有趣，有用，有条理。兼具广度、深度、与温度、往往能触动人心、激励学员即知即行、深受学员喜爱及好评。

目录
主角在互动中迸出的谈判智慧火花/刘必荣
累积自己说故事的力量/吴明宪
戏如人生，人生如戏
看电影学谈判沟通

第一部《大梦想家》Saving Mr. Banks
华特迪士尼20年的电影版权谈判──有人用童年疗愈一生，有人却用一生来疗愈童年。

第二部《王牌对王牌》The Negotiator
芝加哥警局两大谈判专家的顶尖对决与合作：内贼何在？真凶是谁？还我清白！舍我其谁！

第三部《速食游戏》The Founder
麦当劳合伙人的并购谈判──小心，「贪狼」就在你身边！

第四部《高压行动》Beirut
冤冤相报何时了？永无宁日的「以阿战争」人质谈判！

第五部《刺激1995 》The Shawshank Redemption
自己逃不出的是黑狱，别人夺不走的是希望──人类因梦想而伟大。

第六部《最黑暗的时刻》Darkest Hour
丘吉尔的谈判沟通力与上台表达力，老板和老婆相挺，虽千万人吾往矣！

第七部《婚姻故事》Marriage Story
从纽约到洛杉矶：结婚是沟通，离婚是谈判──孩子是谈判筹码？还是共同利益？

看电影，说故事，学谈判沟通，不亦快哉

推荐序/看主角在互动中迸出的谈判智慧火花
华人界谈判大师、东吴大学政治系教授/刘必荣

郑立德先生这本书是本很有趣味、很有可读性的书。很多年前我自己原本也想写一本这样的书，但因为种种原因没写出来，今天看到立德完成这本书，备感高兴。

在谈判技巧的教学上，有时我们会拿电影的情节作为素材。或许有人质疑，现实社会怎么会跟电影一样？电影的戏剧性表现是刻意渲染的，电影的情节不太可能在现实社会被复制。的确，在实际生活中谈判，不太可能跟电影一模一样。

好多年前梅尔吉勃逊（Mel Gibson）有一部电影《绑票追缉令》（Ransom），片中他的小孩被绑架，绑匪以此索取高额赎金。但梅尔吉勃逊发现绑匪内部似有矛盾，于是在电话中与绑匪谈判时灵机一动，宣布把赎金改成赏金，只要任何绑匪交出首谋，这笔赎金就可以变成赏金，由他独得。整个游戏因此翻转，终引起绑匪内部的猜忌与内哄。

但我觉得这个情节太有想象力，不可能复制。试想，一般人在小孩被绑架的紧张情况下，怎么可能还这么理性，想得出「赎金变赏金」这种妙招？话虽如此，「改变游戏规则」却仍是不失为一个可以效法的谈判战术，也刺激了我们一些想法。

同一题材的电影，由不同的国家拍出，铺陈的过程、结局，都反映出不同文化的不同思维。比如与劫持交通工具（火车、地铁、飞机、船舶）的绑匪谈判，很多国家都拍过这样的题材，但为什么取材与切入的角度不同？美国人拍的会强调谈判过程，日本人拍的（日本拍了很多「交涉人」的相关电影与电视剧）很多则在强调绑匪的（变态）心理。这也是看谈判电影的一个角度：看不同国家的导演，是从什么角度来说这个故事，以及为什么同一题材会说出不同的故事。这可以增加我们理解谈判的文化广度。

还有，写剧本的人也是人，所以再怎么想哗众取宠或标新立异的剧作家，也是根据正常人的思路，心理学的原则，去建构他的故事。这里面的谈判攻防智慧，多少都有可参考之处。尤其电影为求紧凑，常常一幕里面压缩了许多不同谈判情境。在现实世界里，我们根本不可能同时经历那么多不同的情境，而且每个情境都给了一个参考答案（电影情节），可以供我们比对，快速丰富我们的经验。这也是看电影学谈判吸引人的地方，它增加了我们对谈判理解的厚度。

有些电影拍的是历史故事，制作单位帮我们做了很多功课，对白也来自当事人的回忆录。像讲古巴飞弹危机的电影《惊爆十三天》（Thirteen Days），很多对白就来自罗伯特甘乃迪的回忆录，讲丘吉尔的那部《最黑暗的时刻》（Darkest Hour，本书第六部电影）也是一样。这类电影看的是主角之间的谈判互动，还原的历史场景，让我们更容易进到当年的情境，也可以角色模拟，试想如果换我们在那个处境，反应是否会不一样。

大型的谈判，讲的是「局」。川普标榜他最会谈判，就是因为他最会多线布局。上乘谈判讲的不是「人际关系」，而是关系的「网络」。我们借力使力，而且借的不只一个力。可是我们一般人，哪有机会去掌握这样的局？电影里就有。

像《高压行动》（Beirut）这部电影所描述的，就是中东各派不同势力较劲的局，看这部电影不是要你学了去中东谈判，而是要你了解什么叫做「局」，学会在各股势力之间借力使力的艺术。这可以增加我们对谈判理解的深度。

看电影，看故事，看主角互动的艺术，以及在互动中迸出的谈判智慧火花，应增加我们对谈判理解的广度、厚度、深度，并快速丰富我们的处世经验。

我很喜欢立德这本书，希望你也喜欢。

推荐序/累积自己说故事的力量
前威秀影城董事长、现任瀚草文创策略暨执行长/吴明宪

相信你我都有看电影的经验，都曾随着喜爱电影中的人物一起欢笑、悲伤、感动或有所领悟。一部好的电影，首要便是展现说故事的力量，透过文字的转译，让观众感同身受，融入剧情情境，进而建立起观众的即视感与同理心，就是卖座的保证！

本书作者郑立德老师精心挑选了七部经典电影，透过故事主轴、剧情发展与角色对话，以浅显易懂的解析，展示剧中人物如何在不同的情境中，依据不同的对象，使用不同的沟通技巧，来达到他们的目的。相信读者在阅读本书后再去观赏这些电影，会有更多不同的感受与收获。

此外，透过书本中的引导，除了能在观赏电影时获得沟通与掌握说话力的重点外，还能对电影中角色对于台词的演绎，产生更深入的连结，增加电影欣赏时，理解编剧大师们如何利用贴近生活的台词对话，将每一幕的创作重点巧妙的置入剧情中。

本书还有一个很实用的功能，就是作者依据长年累积的教学经验，提供具体范例与练习问题，让读者能够透过练习问题，检视自己在阅读后的所得所想。在现今一切讲求效率的时代下，相信读者能透过阅读本书，轻易地累积自己说故事的力量，在生活中轻松掌握沟通要点，并达到沟通目的！